Política de privacidade

Atualizada em 8 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Elisangela Nunes Engenharia (responsável técnica: Eng.ª Elisangela Nunes,CREA-SC 226571-5) trata os dados pessoais de quem visita este site, pede orçamento ou conversa conosco pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A Elisangela Nunes Engenharia é a controladora desses dados.

Quais dados coletamos

• No formulário do site: nome, telefone/WhatsApp e o serviço de interesse.
• No atendimento pelo WhatsApp: as mensagens trocadas, com data e hora, e as etiquetas de andamento do atendimento (por exemplo, "em negociação" ou "serviço em andamento").
• Na navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, região aproximada, origem da visita e, se você chegou por um anúncio, o identificador do clique (como o gclid do Google). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes, descritos abaixo.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido e conduzir o atendimento (orçamento, agendamento, proposta e execução do serviço) — base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir e melhorar nossos anúncios — saber quais anúncios trazem pedidos, conversas, contratos e ligações, e informar isso ao Google Ads para que os anúncios sejam mostrados a pessoas com mais chance de precisar dos nossos serviços — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a possibilidade de você se opor.
• Mostrar anúncios a quem já visitou o site (remarketing) e personalizar anúncios — base legal: legítimo interesse, com opção de desativar descrita abaixo.
• Cumprir obrigações legais e profissionais, como registros técnicos e de responsabilidade (ART) — base legal: obrigação legal e regulatória (art. 7º, II).

Conversões otimizadas (dados protegidos por código)

Quando você envia o formulário, ou quando o seu atendimento avança (por exemplo, você responde pelo WhatsApp ou contrata o serviço), o seu telefone pode ser compartilhado com o Google Ads já transformado em um código irreversível (hash SHA-256), gerado no seu próprio navegador ou nos nossos sistemas. Isso vale também para pedidos e atendimentos anteriores a esta versão da política. O Google não recebe o número em texto e usa esse código apenas para relacionar o pedido a um anúncio que você tenha visto ou clicado — se não houver anúncio, o código é descartado — e para medir o resultado dos anúncios. A tag do Google no site também pode identificar automaticamente dados de contato digitados no formulário e enviá-los da mesma forma, codificados.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles são tratados por empresas que nos prestam serviço, apenas para as finalidades acima:

• Google (Google Ads, Google Analytics e tag do Google) — medição, conversões e anúncios. O uso pelo Google segue a política dele: como o Google usa dados de sites parceiros.
• TraQ! Soluções Digitais — agência responsável pelo site, pelos anúncios e pelas automações de atendimento, que opera as ferramentas abaixo em nosso nome.
• Provedores técnicos: Cloudflare (hospedagem do site), Airtable (registro dos pedidos e do atendimento), n8n (automação) e o provedor de integração com o WhatsApp.

Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e de atendimento: pelo tempo do atendimento e, depois, pelo prazo necessário às obrigações legais e profissionais. Identificadores de clique de anúncio: até 90 dias para fins de medição. Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses.

Cookies e como desativá-los

• Medição (Google Analytics, como _ga): entender as visitas ao site.
• Publicidade (Google Ads, como _gcl_aw e _gcl_au): saber se uma visita veio de um anúncio, medir conversões e mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador sem prejuízo à navegação, desativar anúncios personalizados do Google em Minha Central de Anúncios e impedir a coleta do Google Analytics com o complemento de desativação.

Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; saber com quem os compartilhamos; e se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse — inclusive ao uso para medição e anúncios. Basta escrever para contato@elisangelanunesengenharia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar os dados. A data no topo indica a versão em vigor.